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  發票常見問題

甚麼是電子發票?

歡樂點商城將訂單處理完畢,發票開立後,系統將發票資料以電子檔案方式留存,此即為電子發票。根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台以電子檔案方式留存,不主動寄送發票正本(三聯式發票除外)。您也可於【會員中心─訂單查詢】查看發票內容或索取發票正本。

 

甚麼是發票載具?

所謂載具便是可記錄電子發票資料的工具,目前本網站購物流程可選擇載具分為『歡樂點商城會員載具』、『自然人憑證載具』、『手機條碼載具』,系統將會優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具(歡樂點商城會員載具),消費者亦可另選擇共通性載具(自然人憑證載具、手機條碼載具)儲存,則會依載具將發票資訊上傳至財政部電子發票服務平台,因而不用再列印紙本發票。本網站可使用發票載具如下圖示:


•「共通性載具-手機條碼」您可至財政部電子發票整合服務平台線上申請,電子發票將由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。

 

電子發票特色/使用電子發票好處?

•電子發票整合,降低發票用紙,節能省碳又環保
•自動對獎,準確省力又不怕遺失,隨時登入平台查詢紀錄更方便
•將載具歸戶後,主動通知中獎並直接匯入帳戶,省時方便
•共通性載具:手機條碼,不用擔心需攜帶一堆會員卡才能開立電子發票
•可捐贈發票至社福團體,可選擇多元(愛心碼)儲存到您指定公益團體帳戶

 

選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?

•歡樂點會員發票載具未歸戶若有需要紙本發票,可登入您的【會員中心─訂單查詢】查詢發票內容及索取正本。郵局平信寄送時間約 2~7 個工作天內(不含假日)可送達,若您自完成付款逾 10 天仍未收到,請您與我們聯絡。
•歡樂點會員發票載具已歸戶和選擇共通性載具 (自然人憑證載具、手機條碼載具) 者除了發票中獎時可至超商多媒體服務機列印外,平時無法索取發票紙本。
•如您填寫發票資料選擇「發票捐贈」,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票,如有退換貨需求,將會將該發票作廢。
•如您填寫發票資料選擇「三聯式發票」,將於交易完成且確認無退貨需求後,寄出至所指定的發票寄送地址。

 

選擇「電子發票」後,若發票中獎怎麼辦該如何處理?



※ 使用「歡樂點商城會員載具」
我們於每個奇數月的26日會主動為您進行對獎動作(已索取/已捐贈/已作廢發/三聯式發票除外),若有中獎將會發出E-mail 通知您,並在次月初主動將
該張發票以掛號寄出以便您至各行庫領獎。若您在次月15日前未收到發票,請您與【客服中心】我們聯絡。
※ 使用「自然人憑證載具」或「手機條碼載具 」:
中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行,中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。請至財政部電子發票整合平台查詢。

 

發票捐贈(愛心碼)說明

當您要捐贈電子發票時,使用特定的一組號碼來捐贈給社福團體,消費者可「填寫發票資料」時選擇發票捐贈,系統會優先挑選一家捐贈對象,消費者亦可另選擇其他捐贈單位,可利用財政部電子發票整合平台查詢社福團體愛心碼
請留意,選擇捐贈電子發票者,不得列印紙本電子發票,一旦完成捐贈,該筆電子發票之中獎權利即屬於愛心碼所連結之社福團體,消費者不得主張任何中獎權利,若社福團體解散或愛心碼被取消,中獎獎金將歸屬國庫。

 

我在購物時忘了填寫三聯式發票的統編及抬頭,現在我需要發票,該怎麼辦?

若您欲索取三聯式發票,請務必於結帳流程STEP3填寫訂購資料時,填寫統一編號及抬頭, 若您未索取三聯式發票,系統會自動將發票資料以電子檔案方式留存,您也可於【 客服中心 】查看發票內容或索取發票正本。
若您急需索取三聯式發票,請您與客服中心聯繫或利用【網路客服中心】留言,我們將盡速為您處理。

 

一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

 

發票可以指定開立其它品名或金額嗎?

本公司因全面電子式發票入系統,故發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。

 

歡樂點商城由中華電信委託神坊資訊股份有限公司經營,本網全部內容與商品服務(包含開立發票),皆由神坊資訊負責。
版權所有,轉載必究。神坊資訊客服專線:0809-030-688,週一至週五9:30~18:00(不含國定假日)。歡迎多利用「網路客服中心」。