付款常見問題

有提供哪些付款方式?

目前可選擇的付款方式有:信用卡ㄧ次付款、信用卡分期付款、 ATM 轉帳方式、點數折抵現金、純點、點數 + 自付額。

1. 信用卡線上付款: 只要填入您的信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後 三碼 即可。線上信用卡付款後,我們會將授權序號透過電子郵件傳遞訂單序號及明細給您(此信箱帳號為您在註冊程序時所填入的信箱)。當您完成購物程序後,我們不會立即向信用卡中心請款,我們會確認貨物已送達之後,才會向收單銀行請款。在您的信用卡對帳單上,消費明細欄中會記錄這項交易,單位名稱為:神坊資訊股份有限公司。
2.

提款機 ATM 轉帳: 每筆消費系統會自動給予一組專屬帳號,僅限當次訂購期限內使用。請您於訂購後的 2 天內儘快利用各銀行金融卡,於全省超過 10,000 台具有跨行轉帳功能的自動提款機,選擇轉帳項目後,依螢幕指示,輸入轉入銀行代碼、轉入帳號及金額即可。 ( 提醒您跨行轉帳銀行手續費為17元 )

3.

點數折現金: 只要您持有【Hami Point購物】,並加入中華電信會員,挑選喜歡的商品後,選擇現金購買方式,付款時就可選擇使用【Hami Point購物】點數折抵當次消費金額。Hami Point購物每滿 1點可折抵現金1 元,點數不滿 1點,則無法折抵,折抵無上限。如使用點數折現金消費,折抵金額後與商品售價間不足的差額,系統會自動轉換為信用卡付款方式補足價差。

4. 純 點: 只要您持有【Hami Point購物】,並加入中華電信會員,挑選喜歡的商品後,選擇純點免費兌換,即可使用點數免費兌換商品。
5. 點數+自付額:只要您持有【Hami Point購物】,並加入中華電信會員,挑選喜歡的商品後,選擇點數 + 自付額,即可使用點數加上超低優惠的現金加購方式兌換您喜歡的商品時,自付額需要使用信用卡支付。
 

如何查詢付款是否完成?

請點選網頁右上方的【 訂單查詢 】選項查詢。 若您使用信用卡付款,在手續完成後即可至【 訂單查詢 】中查詢。 若使用 ATM 轉帳,需於隔日方可查詢,若週五∼週日 ( 假日 ) 付款,須至週一 ( 次工作日 ) 方可查詢。

 

完成交易後可否再更改結帳方式??

很抱歉,受限於銀行及保密規定,我們無法為您更改結帳方式,請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式,請您來信【 客服中心 】,完成退貨程序後,再重新訂購即可。

 
信用卡問題

刷卡需付手續費嗎?

提供您便捷、優惠的購物環境,非常歡迎您使用信用卡購物消費,所有的商品標價均已含稅、含運費、含刷卡手續費,無任何隱藏費用,請您放心

 

可否使用網路虛擬信用卡消費?

目前神坊資訊為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請您輸入信用卡卡號及卡片背面未 三碼 ,此舉將保障您的權益,防止因卡片被竊而被盜刷,若持網路虛擬信用卡將無末 三碼 可輸入,故請您使用一般信用卡。

 

請問哪一種卡才可以分期付款?

目前Hami Point購物商城信用卡分期服務可接受:國泰世華、台北富邦、台新(需消費滿3000元)、玉山、新光、花旗、大眾、第一商銀、華南共九家銀行,皆享有分期零利率的優惠服務。若是持有非上述銀行信用卡,請恕無法分期。

 

我是在分期的額度內,為什麼刷卡不過?

銀行的額度計算是以消費總金額,而非單筆分期金額喔!因此您需要評估消費總金額是否在額度內,若是超過,請洽詢發卡行。

 

我要取消線上分期付款訂單,直接通知發卡銀行止付就可以了嗎?

不可以喔!請您最遲於貨到 7 日內來信【 客服中心 】,申請退訂流程。

 

採用信用卡付款安全嗎?

神坊資訊採用與銀行同級的 SSL128 加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

 

請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎?反之?

很抱歉!受限銀行規定,因此無法直接做更改或是取消,故請訂購時慎選付款方式。

 

收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘以總期數卻不是原本下訂的金額?

訂單的消費金額,每期以一個月計算,除不盡餘數於第一期收取。

 
ATM問題

如何操作ATM轉帳付款?

1.

請插入金融卡,輸入您的金融卡密碼

2. 選擇【其它服務 ( 交易 ) 】
3.

選擇【轉帳】

4.

如使用非國泰世華銀行提款機者,請選擇【轉入他行帳戶】

5.

請輸入國泰世華銀行代碼【 013 】並按【正確】鈕

6.

請輸入神坊資訊為您所特別準備的【 16 碼 轉帳帳號】並按【正確】鈕

7.

請輸入【付款金額】並按【正確】鈕

8.

畫面呈現「交易處理中 - 請等候」

9.

轉帳【交易成功】並取出提款卡及交易明細表供留存

 

原ATM付款的訂單可否改用信用卡付款?

如果您訂單使用的付款方式是「 ATM 付款」,在尚未轉帳前想要更改付款方式,請您上網重新訂購,並選擇您要的付款方式就可以了。原「 ATM 付款」訂單,在期限內若未收到您的轉帳款項,系統將自動為您取消訂單。

 

使用ATM付款可透過銀行櫃台匯款嗎?

很抱歉,您無法使用銀行的櫃檯匯款轉帳。因為您的訂單帳號為個人專屬的 16 碼 虛擬帳號,僅適用於 ATM 或網路銀行轉帳。

 

需要將ATM轉帳的交易單據傳真至貴公司嗎?

每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,即代表交易成功,無需傳真您的轉帳單據, 但仍請您保留單據至您收到貨品為止,以保障您的權益。

 

超過ATM繳款期限該怎麼辦?

ATM 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若您已逾期,請您重新上網訂購,系統會再次給您另一組新的轉帳帳號與繳款期限。

 

使用ATM轉帳,如何確認這筆款項是我付的?

ATM 轉帳帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳,系統於核帳期間確認有收到款項,即自動判斷該筆訂單的款項已入帳。

 

轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?

不受影響。例如繳款期限是 1/1 日 ( 週日 ) , 1/1 日的晚間 10:00 以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日就遞延繳款期限。

 

為什麼使用ATM轉帳卻無法成功?

可能是以下原因 :

1.

帳號或金額輸入錯誤

2. 正逢發卡銀行或受理銀行結匯時間
3.

持卡行未與轉帳行連線

4.

郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號

5.

金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理

6.

此時建議您檢查帳號和金額,或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,如仍無法解決您的問題,請來電客服中心洽詢

 

訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,即代表交易成功,如兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號,則表示另一筆訂單對應不到,此時,需要傳真轉帳單據做人工確認的部份,另外帳號都有檢核金額的功能,它的成功機率僅有10%,所以不建議此種非正常流程的付款方式,它亦無法提供合併帳號,因此還是請逐筆繳款。

 

我忘記了ATM帳號該怎麼辦?

您可以點選首頁右上方的【訂單查詢】選項,點選明細資料即可查詢到帳號。

 

ATM繳款期限為多久?

每一筆訂單接有一組16碼ATM虛擬帳號,xxxx****xxxxxxxx,第五~第八碼若寫1105則是11/5為最後繳費期限,從訂單成立期限共2天(含例假日)。

 
 
 

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