訂單常見問題

訂單成立後想更改數量或是改買他款商品,是否可以取消?

由於訂單成立後隨即組成出貨檔,交由物流公司進行包裝配送,所以您的訂單一旦成立,將無法做訂單的取消。

 

如何更改送貨地址?

當您已完成訂購並付款,將無法直接在網路上變更送貨地址。若您需更改送貨地址,請與【 客服中心 】連絡,客服人員將為您處理。

 

查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?

如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制..等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此此筆訂單為失效亦不會做請款作業。如您尚需商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!
 

如何更改送貨地址?

當您已完成訂購並付款,將無法直接在網路上變更送貨地址。若您需更改送貨地址,請與【 客服中心 】連絡,客服人員將為您處理。

 

訂單成立後是否可指定日期送達?

很抱歉∼目前寄送時間為週一至週五上午9點~下午6點(例假日不送件),七個工作天內會送達,因此在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。
 

如何才能知道我的訂單是否成立?

您可以點選首頁右上方的【 訂單查詢 】選項,即可查詢您在歡樂點網站所有的訂單資料。
 

訂單取消後點數何時歸還?

取消訂單完成將於兩小時後歸還點數,若歸還時已逾原約定之使用期限者,將逕自扣除。
 
 

網路客服中心
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